CANDIDATURES


ASSISTANTE COMMERCIALE
Word / Excel / Power point
SIEBEL / GRC /GECO
Messagerie LOTUS / DWA
ASSISTANAT COMMERCIAL (accueil téléphonique et physique de la clientèle, soutien de l'équipe commerciale dans la gestion du portefeuille clients, suivi sav et production) secrétariat administratif du manager (courrier/ gestion des appels et des mails) RH suivi des absences (congés, arrêts maladie, arrêts accident de travail, visites médicales, entretiens annuels)
divers: gestion du matériel, commandes de fournitures).
NIVEAU BAC F8 1978
Formation Secrétariat administratif EPIAC 1980
Formation secrétariat médicale CNFDI 01/2014 à 04/2015 (obtention du diplôme 04/2015)
LORETRANS 1978/1979
Assurance/Droit/Fiscalité/Immobilier
VITRY SUR SEINE

Assistante de direction bilingue anglais
Secrétariat :
- Filtrage des appels téléphoniques,
- Gestion d’agendas complexes,
- Gestion des mails pendant les déplacements des supérieurs,
- Gestion des notes de frais en toute autonomie,
- Organisation des voyages d'affaires,
- Organisation des réunions,
- Support au service formation,
- Réalisation de présentations sur PowerPoint,
- Enregistrement des commandes sur E-finity, vérification des factures et des règlements sur SAP,
- Suivi de budget,
- Etablissement des faits marquants en français pour le comité d'entreprise,
- Etablissement du rapport mensuel d'activités en anglais,
- Suivi des dossiers du personnel : entretiens individuels, formations, primes, contrats de déplacements, astreintes, augmentations,
- Rédaction de notes d'organisation et de courriers,
- Gestion des voitures de service et des salles de réunion,
- Commandes de fournitures.
Communication :
- Organisation des réunions avec les clients de toutes nationalités : rédaction de l’invitation, réservation de l’hébergement, réservation et organisation des moyens logistiques,
- Organisation de séminaires,
- Mise à jour de l’Intranet de la division.
Commercial :
- Envoi de catalogues et d’échantillons,
- Réponses aux clients concernant des questions commerciales et techniques sur les produits standards,
- Produits spécifiques : analyse de la demande client et réponse par une offre avec spécification technique,
- Enregistrement et suivi des commandes,
- Interface avec les unités de production (bureau d'études, planning, qualité),
- Traitement des situations critiques (délais, non conformités, logistique),
- Relances (offres clients, retards de paiement, bureau d'études, planning).
Gestion de Projets :
- Lecture et connaissance des contrats,
- Suivi de l'avancement des projets : mise à jour des tableaux de bord des équipements,
- Suivi des actions imputées à l’équipe projet suite aux réunions d’avancement,
- Etablissement des rapports mensuels d'activités relatifs à l’avancement des contrats,
- Suivi des points techniques et commerciaux non résolus durant la période du contrat.
Technique :
- Prise de notes lors de réunions techniques en anglais ou en français,
- Suivi d’actions concernant la résolution de points techniques,
- Formation technique 2,5 et 10 Gbit/s dans le domaine des télécommunications : réseaux de fibres optiques sous marins,
- Réalisation de fiches techniques en français et en anglais : domaine câbles électriques.

2004 Diplôme Universitaire d’Assistante de Direction obtenu en validation des acquis de l’expérience - mention assez bien (Université d’Evry).

1989 Baccalauréat G1 Techniques Administratives.

01/2010 – A ce jour Assistante Département sales & Marketing
AMGEN (Neuilly sur Seine) - Industrie Pharmaceutique - Biotechnologie

01/2002 – 08/2009 Assistante de Direction Technique
ALCATEL-LUCENT SUBMARINE NETWORKS (Nozay) - Télécommunications
Assistante du Directeur de la Division Installations, Support Technique et Maintenance. Poste à 60% en langue anglaise.
03/1998 – 12/2001 Assistante Projets
ALCATEL-LUCENT SUBMARINE NETWORKS (Nozay) - Télécommunications
Assistante de deux ingénieurs (Gestion de contrats, Commercial SAV). Poste à 95% en langue anglaise.
04/1992 – 02/1998 Assistante Commerciale Export
ALCATEL CABLE (Draveil) - Industrie

11/1991 – 03/1992 Secrétaire de Direction
ABISS (Villemoisson)

04/1991 – 10/1991 Secrétaire Commerciale
WORMS ENTREPRISE (Massy)

03/1990 – 01/1991 Secrétaire de Direction
CODEART LIMITED (Lowestoft - ANGLETERRE)


Secrétariat/Administration
VILLEJUST

ASSISTANTE COMMERCIALE
► Administratives
● Accueil physique / téléphonique et distribution des appels
(standard 6 lignes), organisation et coordination des
informations internes et externes
● Gestion de planning, organisation des déplacements
● Préparation et participation aux réunions, prise de notes et
rédaction des comptes rendus
● Organisation des réunions, création de courrier d’invitations,
publipostage, suivis, relances.
● Réalisation et traitement du courrier, notes internes,
transcription et reliure de divers documents
● Elaboration de tableaux de bord Excel, présentation Powerpoint.
● Utilisation Internet/intranet, fax, commandes de fournitures
diverses et Show-room
● Archivage et classement

► Commerciale
● Elaboration de propositions commerciales (rédaction et envoi
des devis, saisies et suivies des commandes,ouverture de
Compte, facturation,…)
● Gestion des appels d’offres et attribution de marché
(sourcing et élaboration des dossiers)
● Prise de rendez-vous et tenue des agendas des commerciaux
● Suivi, mise à jour et développement des fichiers commerciaux
● Règlements et relances des clients et fournisseurs,
recouvrement
● Coordination des horaires et encadrement, suivi des congés (5
personnes)
● Organisation de diverses manifestations (Défilé de mode,
sortie de nouveaux véhicules, supports publicitaires)
● Gestion d’un parc de locations de véhicules de loisirs

► Outils spécifiques
● Logiciels : Word, Excel, Outlook, Internet / Intranet,
PowerPoint, EBP
● Inter entreprises : SALESPRO, WINSUN, GIPC, MIS.

► Mai/Juin 2012 : Formation en comptabilité : Maitriser les travaux comptables et fiscaux courants
► 2005 : Formation en bureautique : Word / Excel / Access / PowerPoint
► Février / Mars 2000 : Formation AXA CONSEIL IARD (Assurance Vie et Capitalisation)
► 1992/1993 : Formation Force de Vente : Marketing/ Communication des entreprises/ Techniques de vente/Comptabilité
► 1988/1990 : Brevet de Technicien Supérieur Action Commerciale

► Décembre 2012-Février 2013 : Mission RANDSTAD : Mise à jour du fichier client sur logiciel JEEVES suite à envoi mailing Société LANGLOIS
► 2007-2011 : ADV et Assistante Commerciale MAJENCIA
Fabrication et commercialisation de mobiliers de bureaux
► 2006 : Assistante Commerciale DESTINEA
Vente et location de camping-car et mobil-home
► 2005 : Assistante Commerciale EDISUD
Tri, traitement, collecte, déchets des ménages
► 2002-2004 : Assistante Commerciale MERCEDES BENZ
Concessionnaire automobiles particuliers et professionnels
► 2000-2002 : Hôtesse puis Responsable de caisse CONFORAMA
Commerce de détail de meubles
► 2000 : Agent Commercial AXA CONSEIL
Assurance Auto, Habitation, Santé, Prévoyance et Epargne

Secretariat/Administration
LANTON

Manager d\\\\\\\\\\\\\\\'unité commerciale
Gestion d\\\\\\\'un centre de profit, management d\\\\\\\'équipe, gestion de projet, redressement d\\\\\\\'entreprise
Sept. 2011  Formation « Process Communication » : Mieux communiquer grâce à la process communication
Sept. 2005  Master 2 Administration des Affaires à l’Ecole Supérieure des Affaires option Entrepreneur
Juin 2005  Obtention d’une maîtrise MSG à l’ESA
Juin 2003  Obtention du D.U.T. Technique de Commercialisation en Alternance à l’université de Valenciennes, au sein de l’entreprise Roptim’Axes

My Sporteezy (Groupe Oxylane) à Villeneuve d’Ascq
Manager Zone Nord-Est de France : Mai 2011-…
 Gestion et développement de la zone Nord-Est, recherche et ouvertures de nouvelles succursales : B’twin/Lesquin en 2011, Lens en 2012
 Ecriture et définition de la politique commerciale, des axes stratégiques à 2 ans, de la vision à 5 et 10 ans de la zone
 Gestion de 7 centres de profit : 1 000 000€ HT de CA en 2012
 Management complet d\\\\\\\'une équipe de 15 CDI et 40 intérimaires : Recrutement, entretiens, licenciements, contrats, salaires.
 Délégation de pouvoir sur les responsabilités juridiques de ces entités

Manager site Campus : Juin 2008-Mai 2011
 Développement commercial de la structure : Passage de 262K€ de CA en 2006 à 641K€ en 2011 soit 244% d’augmentation
 Gestion du projet de salle My Sporteezy (1000M² de surface sportive + 180M² de lieu de vente et vestiaire): Création du business plan, défense du projet en commission d’investissement, suivi du chantier, gestion de l’ouverture de ce nouveau complexe
 Rentabilisation directe du projet en 2011, première année pleine d’exploitation

Responsable commercial et exploitation : Avril 2006-Juin 2008
 Gestion du secteur groupes : Ventre d’animations aux entreprises, aux collectivités locales, aux écoles. (dossiers jusque 52000€)
 Organisation des animations vendues, jusque 1200 personnes et une équipe de 55 personnes sur les plus grosses prestations
 Gestion du système caisse (formation, mises à jours…), des remises de fonds, suivi des classeurs maintenance et sécurités, relation avec les différents partenaires
Tourisme/Sport
Montigny en Ostrevent

Vendeur en temps partiel
COMMERCIALE

Effectuer le stockage et le rangement des marchandises en réserve et mettre en place les produits sur le lieu de vente
Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
Contrôler l\\\\\\\'état et la conservation des produits périssables et retirer les produits impropres à la vente
Suivre l\\\\\\\'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
Effectuer l\\\\\\\'entretien du magasin, du plan de travail et du matériel Prospecter
Interroger, questionner, créer un portefeuille de contacts
Faire preuve d’une bonne élocution
Animer une vente par téléphone
Négocier, convaincre, vente d\\\\\\\'assurance
Fidéliser une gamme de clientèle
Gestion des conflictuels

SOCIAL

Transmettre des connaissances
Travailler en équipe
Recueillir et analyser des informations
Renseigner et orienter selon les besoins

ADMINISTRATIVE

Gérer des appels téléphoniques
Actualiser l’information
Proposer de nouvelles procédures
Gérer des plannings de rendez-vous
Évaluer des profils, une situation économique

3ème année : Sciences de Gestion - Spécialité : Finance 2010-2011.
2ème année : Tronc commun – Sciences de Gestion 2009-2010.
1ère année : Tronc commun – Sciences de Gestion 2008-2009.

Délégué commercial à temps partiel 2008-2011.
Vendeur produits de boulangerie à temps partiel 2006-2007.
Chauffeur – Livreur à temps partiel 2006-2009.


Distribution/Chef de rayon/Magasinier/Vente
pierrefitte sur seine

Assistante polyvalente
RESSOURCES HUMAINES
 Gérer les candidatures (tri cv, contact…)
 Constituer les dossiers salariés
 (Vérification des pièces)
 Traiter les dossiers sur logiciel Harpège pour établir les contrats
 Mise à jour informatique des congés payés et des arrêts maladies.
 Informer les étudiants vacataires sur leur situation de salariés
 Requalifier des données entreprises sur le logiciel OBM à partir de recherche sur internet
ASSISTANAT / ACTIVITES ADMINISTRATIVES
 Saisie et présentation des documents (lettres, rapports…)
 Présence à différentes réunions, prises de notes et rédaction de comptes rendus.
 Enregistrement et classement des informations
 Traitements de mails et courriers
 Réservation des salles
 Gestion des agendas (directeur de site, RRH…)
 Prise et enregistrement des commandes fournitures
ACTIVITES COMMERCIALES
• Saisie des chèques sur logiciel de gestion
• Edition des factures
• Courriers divers et mailing
• Mise à jour des tableaux de bords

Informatiques : Bureautiques : Word, Excel, Powerpoint, Messagerie Outlook
Gestion: Base données OBM (open business management), Harpège (Gestion du personnel) Lotus Notes, Internet, Ciel Paie, comptabilité et commercial (Greta 2000)
Langues : Anglais : scolaire (Notions) Espagnol : Notions






2010 Bilan de Compétences Approfondi à ACF de Clichy la Garenne (92)

2007 « Secrétaire Administrative » option Anglais à l’IFOC de Villeneuve la Garenne (92)
Bureautique, Anglais, Secrétariat, Communication,

1999 Maîtrise d\\\\\\\\\\\\\\\'Administration Economique et Sociale - Université d\\\\\\\\\\\\\\\'Orléans (45)
Option : Gestion des Ressources Humaines

2011 Paritel Opérateur – Courbevoie – Service administratif et télémarketing
Assistante back office, Chargée de recouvrement et Téléprospectrice
Mission : confirmer RDV, envoyer des mails, saisir sur logiciel interne, relancer les impayés (Maj. dossiers)…

2010 Concessionnaire Citroën NEUILLY- Service Après Vente Automobile
Hôtesse-Secrétaire Facturière
Mission : facturation, encaissement, tenue de caisse, standard, classement, Courier…


2008-2009 Université de Paris Ouest Nanterre La défense – Service Ressources Humaines
Gestionnaire administrative
Mission : Gestion des dossiers de recrutement des contractuels (accueillir, vérifier recevabilité dossiers, saisir sur Harpège, établir contrat de travail, Maj des congés et diverses tâches administratives)

2007 Pole Universitaire Leonard de Vinci -LA DEFENSE- Service Relation Entreprise
Assistante polyvalente stagiaire
Mission : gestion des offres de stages et des emplois

2001 - 2006 Télétech à PARIS (Centre d’appel) – Services administratif et ressources humaines
Assistante polyvalente
Mission : participation au session de recrutement avec le Responsable des RH

2000 - 2001 Téléperformance à Paris (Centre d’appel) – Service marketing
Chargée de clientèle


Secrétariat/Administration
GENNEVILLIERS

Assistante polyvalente, Assistante Travaux
Ineternet, Outlook,, Word, Excel, Lotus Notes
Bac L
Formation à l'EFHT
Janvier 2008 – 07/12/2011 : Assistante Travaux chez SACAMAS ASCENSEURS (groupe SCHINDLER) à Clamart (92).
- Assurer l’interface entre les clients, techniciens et chef de travaux des installations neuves
- Gestion administrative du service
- Préparation et formalisation des prises de chantier (PPSPS, livraison matériel sur chantier, agrément des sous-traitants, bon de commande et factures)
- Assurer l’interface commercial / travaux
- Suivi de la bonne transmission des dossiers de montage
- Prise en compte des CR chantier (transmission des informations, excuses aux absences de RDV)
- Réaliser les tâches de secrétariat administratif
- Courrier, mail, fax, classement des dossiers, mise à jour des tableaux de bord
- Gestion de l’accueil téléphonique
- Assurer la mise à jour informatique du suivi des chantiers
- Facturation à transmettre au service comptabilité selon avancement chantier et condition de facturation
- Validation des bons de commande de matériel et de sous-traitance sur système Emule
- Gestion du planning de l’équipe et prise de RDV

Février 2005 - Janvier 2008 : Assistante SAV chez SOMATEM (groupe SCHINDLER) à Viroflay (78).
- Téléopératrice / télécontrôleur de maintenance d’ascenseur
- Contrôle et suivi de la bonne exécution des tâches auprès des techniciens
- Gestion du planning des techniciens (astreintes nuit et week-end)
- Gestion de l’accueil téléphonique, Secrétariat et travaux administratifs
- Gestion de la flotte téléphonie mobile de l’entreprise

Mai 2004 - Janvier 2005 : Responsable Magasin en bijouterie fantaisie chez BELLA à La Rochelle (17).

Février 2003 - Septembre 2003 : Hôtesse Service Clients chez LEROY MERLIN à La Rochelle (17).

Septembre 2002 - Février 2003 : Hôtesse d’Accueil Polyvalente / Volante chez 7 ACCEUIL en Ile-de-France.

Mai 2001- Août 2002 : Hôtesse d’Accueil Standardiste chez PENELOPE à Paris (75).




Secrétariat/Administration
TORCY

ASSISTANTE DE DIRECTION – OFFICE MANAGER Anglais courant – Environnement International PME-PMI Grand
OFFICE MANAGER




GESTION DE PROJETS


SUPPORT CLIENTS




SUIVI BUDGETAIRE
• Assistanat classique : gestion d’agendas - d’activités, prise et filtrage d’appels, rédaction de comptes-rendus de réunions et courriers
• Accueil physique et téléphonique
• Mise en place de procédures
• Logistique de voyages (billets, réservations hôtelières)
• Gestion des fournitures et stocks

• Organisation formations internes
• Organisation de séminaires internes-clients (80 à 150 personnes – budget 200 à 400 000 €)
• Gestion flotte automobile, téléphonie mobile (80 collaborateurs)

• Mise en place et suivi challenges internes (200 à 350 000 €)
• Mise en place et suivi challenges clients (300 à 500 000 €)

• Traitement des Notes de Frais (60 collaborateurs)
• Suivi des dépenses
• Négociation des achats
• Contrôle et validation facturation
• Ajustement des dérives

BTS SECRETARIAT TRILINGUE FRANÇAIS-ANGLAIS-ESPAGNOL – Paris - France Juin 1977
Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook

2000 – à ce jour
LABORATOIRE ratiopharm – Ivry Sur Seine - France
Laboratoire pharmaceutique (médicaments génériques) (94)
CA 2009 : 152 M€ (vs 11 M€ en 2002) - 140 pers.
Assistante du Directeur Commercial – Responsable Administration Réseau

1995 - 2000
ETUDES SERVICES TRAVAUX TECHNIQUES MEDICALES - ESTTM – Libreville - Gabon Importation, commercialisation, installation et maintenance de matériels médicaux. BTP. Sécurité incendie. Menuiserie (100 personnes.) - Assistante de Direction

1994 - 1995

AGENCE DE PROMOTION POUR LE COMMERCE – Libreville - Gabon Importation et vente équipements pour véhicules de tous types (particuliers, professionnels, chantiers forestiers… (50 personnes)
Secrétaire de Direction

1989 - 1994


ESSO EXPLORATION INC. – Libreville - Gabon - S.A. Bureau de prospection pour implantations pétrolières sur le Gabon, le Congo, le Cameroun, l’Angola (5 personnes)
Assistante de Direction bilingue Anglais

1983 - 1989
ACOME – SOCIETE COOPERATIVE DE TRAVAILLEURS – Paris - France Fabrication de fils et câbles électriques, développement de liaisons par fibre optique (120 personnes au Siège + 1 000 personnes en fabrication - Mortain - Manche.)
Assistante de Direction - Assistante Commerciale bilingue anglais

1981 - 1983
SOCIETE DE PROSPECTION ELECTRIQUE SCHLUMBERGER – WEST AFRICA DIVISION – Libreville - Gabon Bureau de liaison pour les bases d’exploitation pétrolière pour le Gabon, le Congo, le Cameroun, l’Angola. (30 personnes)
Secrétaire de Direction Anglais-Espagnol

1979 - 1981

ASSOCIATION FRANCAISE DES VOLONTAIRES DU PROGRES – O.N.G. (Organisation Non Gouvernementale) d’aide au Développement intervenant dans les pays d’Afrique noire francophone – Libreville – Gabon (70 personnes)) - Secrétaire de Délégation

1977 - 1979
CII HONEYWELLE BULL– Paris - France – Informatique - Direction Relations Publiques sur les Sites de production, notamment Etats-Unis (110 personnes)
Assistante de Direction - Assistante Département Relations Publiques bilingue Anglais

Secrétariat/Administration
MAISONS-ALFORT

Assistante commerciale
Compétences Commerciales

• Réception et accueil téléphonique clientèle et compagnies
d’assurance
• Suivi commercial et technique du portefeuille clients du cabinet
• Présentation aux professionnels d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'un nouveau produit de Capitalisation
• Analyse des besoins du client et proposition de produits
• Conseils en gestion de patrimoine auprès des clients
• Signature du contrat de vente
• Suivi après-vente des dossiers clients
• Enregistrement informatique de la production
• Actions marketing : prospection téléphonique et réalisation de mailing


Compétences Administratives

• Tenue des agendas, filtrage des appels, prise de rendez-vous
• Secrétariat courant des dirigeants et des commerciaux (jusqu\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'à 25 Consultants)
• Organisation des réunions et des déplacements des dirigeants et des agents commerciaux
(réservation d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'hôtel, billets d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'avions/trains)
• Préparation des dossiers du personnel, commissions, absences, congés,
• Relance impayés
• Relations techniques et commerciales avec les compagnies
• Vérification des bordereaux de commissions


Compétences Bureautiques

• Word, Excel, Access, Power point 7, Internet

CAP ET BEP Secrétariat
maîtrise pack office
2002-2009 : Assistante commerciale en cabinets de courtage (FFI, Alpinia Finance – Paris)
2000-2002 : Assistante commerciale dans une filiale Banque SARADAR (LSBI- Paris)
1999-2000 : Secrétaire commerciale : Missions intérimaires - Paris
1989-1999 : Assistante commerciale et mandataire non salariée en cabinet de courtage (FFI, EFC- Paris)
1987-1989 : Agence de publicité- Paris : télé-marketing et gestion administrative
1976-1984 : Agent de comptoir 8 ans en agences de voyages (Traviorail, Pyramide Voyages)
1974-1976 : Sténo dactylographe Société ROIDE/ONREV (fabricant de literie- Ivry sur Seine)
Contrôle des livraisons et relance fournisseurs service achats et direction
Assurance/Droit/Fiscalité/Immobilier
BRUNOY

Tuyauteur
le sport
1. 3eme as lettre science humains 1997 – 1998
2. -informatique bureautique 1997 – 1998 infortec boumerdes
3. -diplôme d’état agent commercial 2001 – 2004 bouzaréah alger
4. -attestation de participation de la langue (anglais) decembre2007– juin 2008 inped
5. -diplôme tuyauteur iso 9001 02 janvier 2011 – 02 avril 2011 CTMC batimétal béni amrane boumerdes

REPRESENTANT COMMERCIAL : SARL AUTO YAVUZ : 30 JUIN – 21 NOVEMBRE 2006 Participer A :
Planification Organisation Et Réparation De Système De Vente
Suivi Les Exploitations Et L’accueil Des Différents Types Des Clients
La Communication Et L’orientation Des Clientèles Potentielles Et Occasionnelles.
La Gestion Informatisée Des Ventes
Gestion De La Caisse De Système De Vente.
MANUTENTIONNAIRE : ATTACHE EN ARCHIVE : SONATRACH DIVISION EXPLOITATION BOUMERDES : JUILLET 2007 / JANVIER 2008 Participer Au :
Transfert / Déménagement Et Réorganisation Archives (Support Papier Et Magnétique)
Classement, Rangement Et Classification Des Différents Fonds
Traitement Intellectuel Et Matériel Des Documents D’archives
L’inventaire Et La Ré Inventaire Des Collections D’archives Et Les Enregistrer.
L’élaboration Des Produits Documentaires : Instruments De Recherche Et Etablir Des Recherches
BTP/Ouvrier/Chef de Chantier/Conducteur...
Boumerdes

Conseillère de ventes
Goût du service et de la créativité, sens de l’écoute, des responsabilités et de l’organisation. Apprécie le travail en équipe, les relations humaines, respectueuse, dynamique, et ponctuelle.
- bac STT action communication administration
- formation décoration intérieure
- cours préparatoires concours aide soignante
de juin 2007 à septembre 2008:
Démonstratrice, conseillère de vente et hôtesse de caisse au Printemps Centre commercial Grand Var
Distribution/Chef de rayon/Magasinier/Vente
Toulon

COMMERCIAL,VENDEUR,ATTACHÉ COMMERCIAL
GESTION DE STOCK,CHOIX DES GAMMES,RECEPTION DES FOURNISSEURS,BRICOLAGE,QUINCAILERIE,FOURNITURES INDUSTRIELLES,PRODUITS SIDÉRURGIQUES,MENUISERIE.
CAP VENTE EN QUINCAILLERIE
1970/1982 Quincaillerie Antoine(70) attaché commercial1982/1994 Quincaillerie Sarlandie(06 chef produits
1995/1996 Quincaillerie Clément(16)
attaché commercial
1996/2007 Quincaillerie DEsvaux(16) Attaché commercial
2007/2007 Brico dépot(86)
vendeur
2008/2009 GBMETALLURGIE(94) COMMERCIAL POITOU CHARENTE ET LIMOUSIN
Distribution/Chef de rayon/Magasinier/Vente
RUELLE SUR TOUVRE

Assistante commerciale
informatique, connaissance incoterm, saisie de commande, facturation, suivi de paiement, prospection, participation aux salons, mailing, renseignement clintèle
BAC+2 assistant commercial (bilingue)
stages en domaine viticole,
Secrétariat/Administration
PARIS

Comptable
Les taches effectuées :

EN ASSURANCE :

2009-2010- travail à Protegys -service Un groupe d’assurance internationale

En tant qu’assureur- conseil :

Pour la marque assurone/ assuronline sur les produits IARD (MRH, automobile, scooter, moto) pour des clients qui ont lancé des demandes sur le site internet avec l’envoi du contrat et la carte verte par mail et leurs expliquer quelle sont leurs droit envers la compagnie et les conditions générales des produits d’assurance

En tant Délégué commercial CHARTIS anciennement AIG EUROPE :

- Animer un réseau de 517 courtiers sur les produits PACKS CHARTIS : le pack conseil informatique et media, le pack responsabilité civile dirigeant entreprise, le pack responsabilité civile dirigeant association, le pack finance et patrimoine, le pack assurance des personnes), l’objectif de l’animation est de fournir des conseils aux courtiers (Formation par téléphone sur l’ensemble de la gamme) et le développement d’un portefeuille clients et l élaboration des plans d’action pour augmenter la production avec l’envoi des reportings à la direction CHARTIS

* Suivie d’une formation par visioconférence assuré par des experts français en assurance qui travail pour le compte de chartis anciennement AIG Europe (formation en assurance qui a durer 2 mois).

* le suivi des résultats par courtiers et mettre en place des plans d’action pour l’amélioration des résultats sur les réseaux de courtage

* Mettre en place des procédures de recouvrement et de distribution des commissions pour les courtiers
- EN COMPTABILITE :

Comptable senior :

*Suivie des différents contrats des employés (CIAP, CIDES, SIVP, CNSS
* suivie de pointage
* traitement de PAIE (salaire et prime) pour environ 400 salarié sur Le logiciel PAIE

* Préparation de déclaration CNSS

* Préparation de déclaration de l’employeur

*saisie comptable sur ciel compta pour les opérations courante (achat, vente, facturation …..

* pointage des comptes

* rapprochement bancaire

* gestion de caisse avec l’élaboration de rapport de caisse

*tenue des livres comptables obligatoires

* traitement des amortissements

* suivie des opérations intergroupe

* Préparation de la liasse de consolidation

*l’élaboration des états financiers
* la mise en place d’un système d’audit interne
* les déclarations fiscales (TVA, IRPP, RS ……….)
* une très bonne connaissance des IFRS
* l’audit externe et l’établissement de rapport d’audit
* travaux de fin d’exercice pour la société AMEN TECKNIQUE ALIMUNIUM avec la mise en place d’un système de comptabilité analytique
* traitement de la comptabilité analytique suivant la méthode de cout complet sur ciel –compta 2010 .
• Système d’exploitation : Windows.
• Langage : turbo Pascal.
• Logiciel: Maîtrise du Microsoft office, CCG
• Internet
• Le back –office protegys- courtage
• L’outil Microsoft office 2007
• LOGICIEL PAIE
• LOGICIEL CIEL COMPTA EVOLUTION 2004
• LOGICIEL CIEL COMPTA EVOLUTION 2009
• LOGICIEL CIEL COMPTA 2010


2008-2009 Mastère CCA M1 « comptabilité, contrôle, audit » à IAE LYON université Jean Moulin Lyon III, France diplôme obtenue avec la mention assez bien

2007-2008 1ères années révision comptable à L’ ISCAE Manouba avec module fiscalité approfondie obtenue

2006-2007 4èmes année études comptables à l’ISG : obtention du diplôme de maîtrise en sciences comptables avec la mention très bien. L’intitulé du sujet est « Gouvernance et gestion de résultat ».

2005-2006 3èmes année études comptables à L’ ISG,

2004-2005 2èmes année études comptables à l’ISG, obtention du diplôme du 1er cycle, session principale avec mention assez bien.

2003-2004 1ères années SEG (sciences économiques et de gestion) à l’ISG de Tunis (Institut supérieure de gestion), session principale.

2002-2003 BAC science -expérimental mention assez bien (mention assez Bien), Lycée 7 NOVEMBER BARDO

2005-2007 Travail à la cellule des marchés public au CRDA de l’Ariana
2005-2008 (mi-temps)
2009-2010- travail à protegys service Un groupe d’assurance français :
En tant qu’assureur conseil
2009-2010- une promotion chez Protegys service pour le poste de délégué commercial CHARTIS anciennement AIG Europe qui représente la compagnie vis-à-vis les courtiers
2010-2011 :

Comptable senior chez une multinational SCORE une société April GROUPE


Comptabilité/Gestion
tunis

Commercial
 Techniques de communication
 Techniques commerciales
 Utilisation de logiciel de gestion de clientèle
 Utilisation d\\\\\\\'outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
 Techniques de marketing téléphonique
 Techniques commerciales
2010 BAC Professionnel
Service, accueil
2008 BEP services aux
Personnes
2007 Brevet des collèges
avec mention.
2006 Diplôme de jeune
éducateur de football
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
2010 oct. - déc.
Attaché commercial
Réseau AHF 37 : Amélioration de l’Habitat Français
Conseiller commercial en matériaux de construction
PLEIN CIEL : Les Solutions Habitat
Objectif : Prospecter une clientèle afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure.
2010 Stage
Boutique France Télécom Orange - Angers
2008 – 2010 Téléconseiller
France Télécom Orange - Angers
Objectif : Prospecter, conseiller une clientèle, répondre à ses questions sur les produits et les services par téléphone selon les objectifs commerciaux de la société
2008 Travail d’été à Presse Portage,
« Livraison à domicile des journaux » - St pierre des corps
2008 Stage Maître d’accueil
Hôtel B&B - St Avertin
2008 Stage Restauration collective
CHRU - Chambray les Tours
Objectif : Préparation des repas « cuisine centrale »
2007 Travail d’été : plongeur dans la restauration
Restaurant L’Envigne - St Avertin
2007 : Stage Multi-accueil en tant que éducateur de jeunes enfants Chambray les tours
2007 : Stage à la Maison de retraite en tant qu’ animateur
Chambray les tours
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
Larçay

ILLUSTRATEUR
Experiences
Dessinateur étude 1 (bureau d’études)
Dessinateur catalogue et notices (perspectives, éclatées, schémas etc..)
Chargé de projets
Responsable de production
Gérant de société

Logiciel CADAM (réalisation de perspectives) 1982
Logiciel AUTOCAD (réalisation de perspectives et schémas) 1986
Logiciel Microsoft Office (word, excel, power point) 1996
Logiciel ISODRAW (version 4, 5, 6 et 7) 1998

Parcours professionnel
2010 Illustrateur Technique (AIRA à LUNEL 34)
à ce jour Réalisation sous ISODRAW, AUTOCAD, ILLUSTRATOR, COREL
d’illustrations perspectives, vue à plat, schémas pour différent manuel
d’approvisionnement, de maintenance et notice d’entretien.
Récupération, modification ou création de dessins CAO ou .CGM en .ISO.
1993 Gérant de société (DELTA PRO-LOG à VILLIERS LE BACLE 91)
à Prospections, suivi commercial et administratif
2010 Réalisation sous ISODRAW, AUTOCAD, ILLUSTRATOR, COREL
d’illustrations perspectives, vue à plat, schémas pour différent manuel
d’approvisionnement, de maintenance et notice d’entretien.
1987 Responsable de production (ERI à CLAMART 92)
à Elaboration des devis
1992 Gestion de 40 personnes, coordination des activités
(dessin DAO et traditionnel, PAO et intégration)
1982 Responsable de groupe (ERI à CLAMART 92)
à Gestion de 10 personnes
1987 (dessin DAO et traditionnel)
1979 Dessinateur catalogue (ERI à CLAMART 92)
à Réalisation des illustrations perspectives des catalogues illustrés
1982 de l’ensemble de la famille du char AMX 30 sur planche à dessin.
1978 Dessinateur industriel (ERI à CLAMART 92)
à Mise à jour pour la marine nationale de la liasse de plans
1979 concernant la tourelle de 100 (toutes versions) sur planche à dessin.
1977 Nomenclaturiste (ERI à CLAMART 92)
à Réalisation pour la marine nationale des nomenclatures
1978 pour la tourelle de 100 toutes versions.

Aéronautique
VILLETELLE

Cadre commercial
Gestion du budgets alloués pour les campagnes d'affichage urbain
Développement des relations avec les annonceurs et Agences Conseils en Communication & Média  : Prospection, Négociation et le Suivi.
Préparation des présentations & rapports de campagnes.
Capacités organisationnelles.
Méthodique, rigoureuse, et soucieuse de son travail.
Ingéniorat d'affaire à l'institut international de management (INSIM)
Février 2010 à ce jour : SARL AVENIR DECORATION
Mars 2008 à Janvier 2010 : SARL BEST AFFICHAGE
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
alger

Chauffeur agent d\\\\\\\'administration Commercial
CHAUFFEUR
AGENT D\\\'ADMINISTRATION
COMMERCIAL (SHOW ROOM ET ITINERANT)
BAC + 1
OPERATEUR EN MICRO-INFORMATIQUE
PERMIS DE CONDUITE B ET C
- BAC 1997 + 1 AN Commerce international
- 03/01/2000 à 31/09/2005 Chauffeur chez STC NEILA GLACE sur tout le territoire national
- 16/10/2005 à 13/07/2006 : STAGE OPERATEUR EN MICRO-INFORMATIQUE chez TSI FORMATIONS
- 02/05/2007 à 31/10/2007 AGENT D’ADMINISTRATION chez la SARL PROFILTOUT ( gestion du personnels, gestion des stocks, logiciel PC STOCK, gestion des entrées, sorties et facturation)
- 02/11/2007 à 20/01/2009 vendeur et Chauffeur de camion chez ETS SAHNOUN parc vente matériaux de constructions
18/01/2009 à l’heure actuelle : Agent commercial ( vendeur entreprises) chez SARL ETS SIAD AUTOMOBILES AGENT SERVICE RENAULT ALGERIE .

Automobile
AZAZGA

étudiante en cuisine(gastronomie et restauration)
en cuisine et en patisserie
formation en restauration et gastronomie á HECANSA DE TENERIFE (2009-2011) avec 6 mois de stage dans un hotel
agente commercial á tigo Sénégal
Restauration/Hôtellerie
tenerife

Responsable d\\\\\\\\\\\\\\\'agence, de centre de profits ou de région
Responsable et dirigeant de centre de profits depuis maintenant 15 ans
gestion commerciale, previsionnel d \\\\\\\'activité, chef de projet
BTS commercial à la chambre de commerce et industrie de la vendée
sakura massage, société de bien être, responsable de l\\\\\\\'harmonisation des different site et developpement de l\\\\\\\'activité commercial juillet 2008 septembre 2009
Aprolis Caterpillar: societe de service aux entreprise commercialisation de matériel d\\\\\\\'elevation et entretien des parcs clients
juillet 2007 juin 2008
.......etc.....
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
PARIS

Assistante polyvalante
trieuse commercial secretaire
secrétariat bureautique(word exel power point internet)
2001 2003 chargé de la clientéle à la caféteria d\\\\\\\'entreprise de l\\\\\\\'immeuble EPI(point E).
2004 2005 stage à ATI informatique dans le domaine dela facturation(gestion des abonnés et des réglements.vente par téléphone dans un centre d\\\\\\\'appel qui se nomme cdx (jokko yeggo)stage au cabinet saamelite comme assistance polyvalente.
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
dakar

Manager
Informatique :Logiciel Technique : Excel
Logiciel Bureautique :Word

2008-2009: Licence professionnalisée en Ingénierie des Services option Tourisme(Diplôme d\'Etat Français de l’université d’Angers IMIS-ESTHUA-France-)
2006-2007: Diplôme de premier cycle en technique de production et de vente à l’Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger (ISITT).

16 Novembre 2009 - 11 Mars 2010 : Gérant au restaurant Les Deux Palais –Rabat-.
06 Août 2007 – 15 Novembre 2009 : recruté en tant que conseiller commercial au sein de la société Webhelp Maroc.
11 Août – 11 Septembre 2006: Stage à l’hôtel Agadir Beach Club 4*A Agadir-Maroc Service des Débiteurs.
9 Avril–15 Avril 2006: Stage à l’hôtel Atlas Médina 5* Marrakech-Maroc Service Commercial.

Restauration/Hôtellerie
Temara

SECRETAIRE
Domaine Assistanat//Secrétariat
- Accueil clients, réception d’appels
- Prise de Rendez-vous , encaissement de stages
- Enregistrement documents Administratifs, commande de Fournitures
- Gestion Planning, Agenda, Congés, RTT
- Dépouillement et dispatching du courier,
- Frappe de Comptes – Rendus , rapports, classement
- Réalisation et mise en forme courrier, correspondances
- Gestion de mails Internet
Domaine Commercial
- Télé-prospection, mise en oeuvre de la prospection, prise de RDV
- Relance téléphonique, classement
- Suivi, saisie et contrôle des commandes
- Facturations, élaboration devis commerciaux
- Gestion des litiges, relances des payements, impayés
- Propositions et vente de contrats collectifs, suivi des indicateurs
- Réalisation et envoie des dossiers commerciaux
Domaine Comptabilité
- Commandes, suivis et contrôle des commandes,devis
- Pointage Facturation, suivis qualité, pointages paies
- Validation de bordereaux, vérification Remises
- Contrôles : relances, impayés

- Niveau BAC PRO - SECRETARIAT / COMMERCIALE
(Gestion Administration & Secrétariat 02/07/1997)
- BEP – CAP – CAS Q ( Option Médicale)

- 2009 AIGLE AZUR-TREMBLAY // ACTICALL – LA VILLETTE//SEBBAN LA COURNEUVE
- 2007/2008 GRDE PHARMACIE DES TILLEULS – LE BLANC MESNIL
- 2003 à 2006 CTRE DE FORMATION - DES PEINTRES EN DECORS – BAGNOLET
- 2001 à 2002 AG. IMMOBILIERES : HMG – ROISSY // LES 3 F – AULNAY SOUS BOIS
- 1980 à 1998 DASSAULT FALCON SERVICE - LE BOURGET

Secrétariat/Administration
LE BOURGET

Emploi en marketing/communication
- Formation généraliste : capacités d'adaptation
- Un semestre d'études à Kuala Lumpur (Malaisie) : évolution dans un environnement multiculturel
2006/2009 ESIAME, école internationale de management, Groupe ESSCA et CCI Maine-et-Loire
Diplômé Bachelor, spécialisation en commerce international
Un semestre d’études à Kuala Lumpur (Malaisie), HELP University College (anglais)
2006 Baccalauréat Sciences Economiques et Sociales

Juin-Octobre 2009
NEW MAN S.A (prêt-à-porter haut de gamme)
Stage au service commercial : deux missions axées sur l’export
þ Gestion de comptes clients internationaux (facturation, enregistrement des commandes, déclenchement de livraisons, comptabilité, conseils, etc.)
þ Diverses missions de prospection export : réalisation d’une nouvelle plaquette commerciale dédiée à l’international, base de données de prospects

Février-Avril 2009
GO Energies (énergies renouvelables)
Stage : commercial indépendant
þ Ventes directe des produits (B to C, B to B)
þ Démarchage de clientèle (phoning, e-mailing, mailing et boîtage)

Janvier-Février 2007
ESIAME (éducation)
Stage : chargé de communication, pour la promotion de l’école
þ Gestion du portefeuille clients (1000 contacts) : mailing, phoning et e-mailing
þ Organisation (réservation, itinéraires) et promotion dans les forums et lycées


Activités saisonnières
Juillet-Août 2008 Animalier à la Société Protectrice des animaux (nettoyage)
Juin-Août 2007 Travailleur saisonnier dans un bar-tabac-crêperie (idem pour 2005 et 2006)
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
Saint Christophe du Bois

Agent d'escale commercial
Brevet secourisme (AFPS).
Maîtrise du pack office : Word, Excel, Access, Power point et Photoshop


Formation Agent d’escale commercial, au sein de l’organisme JEREMY à Roissy Charles de Gaulle deug LLCE Anglais
septembre-novembre Agent d’exploitation
ups Saint-Ouen Rôle : chargée du service client et reclamation

Mai-Aout 2009 Swissport services Stage agent d’escale commercial à Roissy Charles de Gaulle
2005-2007 Assistante Manager
Restaurant quick
Aéronautique
saint-ouen

Professeur d'anglais
Enseigner l'Anglais technique, commercial, médical et juridique
Maitrise en Langue et Litterature Anglaise Juin 1994
- 1995-2009 :Centre professionnelle de formation: formateur d'anglais technique ( titulaire en poste )
- 1995-2005 : Institut Supérieur de Technologie : professeur d'anglais technique et commercial ( vacataire )
- 1996-2005 : Faculté de Droit : Professeur d'anglais juridique ( vacataire )
- 2003-2009 : Groupe Etoile Formation : professeur d'anglais médical ( vacataire )
- 2002-2009 : Imtiez Training School : Traducteur et Interprete Arabe-Français-Anglais ( vacataire )
Education/Enseignement/Formation
Sousse

Ouvrier
GESTION
Management, Marketing, Gestion des ressources humaines, Gestion de projet, Gestion de production, Gestion des risques et assurances, Gestion de portefeuille, Contrôle de gestion, Développement d\\\\\\\'habiletés de gestionnaire…

FINANCE
Choix des méthodes de financement et d\\\\\\\'investissement, politiques financières de l\\\\\\\'entreprise…

INFORMATIQUE
Microsoft office, Windows98/2000/XP

ANALYSE QUANTITATIVE ET Q
Baccalauréat section math» 2000/2004
Lycée 7 novembre Sfax.

Diplôme des études supérieures premier cycle 2004/2006
Institut supérieure d'administration des affaires Sfax.

Maitrise en administration des affaires 2006/2008
Institut supérieure d'administration des affaires.


Tunisie Telecom - Stagiaire au département commercial et finance DU 01/07/2007 à 31/07/2007
Comptabilité/Gestion
sfax