CANDIDATURES


ASSISTANTE COMMERCIALE
Word / Excel / Power point
SIEBEL / GRC /GECO
Messagerie LOTUS / DWA
ASSISTANAT COMMERCIAL (accueil téléphonique et physique de la clientèle, soutien de l'équipe commerciale dans la gestion du portefeuille clients, suivi sav et production) secrétariat administratif du manager (courrier/ gestion des appels et des mails) RH suivi des absences (congés, arrêts maladie, arrêts accident de travail, visites médicales, entretiens annuels)
divers: gestion du matériel, commandes de fournitures).
NIVEAU BAC F8 1978
Formation Secrétariat administratif EPIAC 1980
Formation secrétariat médicale CNFDI 01/2014 à 04/2015 (obtention du diplôme 04/2015)
LORETRANS 1978/1979
Assurance/Droit/Fiscalité/Immobilier
VITRY SUR SEINE

Assistant & Conseillé technique, Chef de projets, Responsable Maîtrise d’ouvrage ou maîtrise d’œuvre
* Infrastructure : Précâblae LAN / WAN / MAN ( Cuivre, Optique & WiFi :Standards 802.11 & 802.16 );
* Organisation et Management de projet;
* Conduite de projet:
 - Gestion Budgets;
 - Adéquation des ressources et fonction des taches et des priorités;
 - Conduite et Réunions de suivi.
* Maîtrise d’Ouvrage:
 - Pilotage et Expertise;
 - Analyse des cahiers des charges techniques;
- Définitions des règles d’Appel d’offres (dépouillement, choix des adjudicataires de marchés );
- Négociation des contrats cadres et des bordereaux des prix;
- Conduite de comités de pilotage et de suivi;
 - Audit qualité, process et respect des procédures.
* Maîtrise d’Œuvre:
 - Réponse aux Appels d’offres;
 - Pilotage d’études : avant projet (sommaire / détaillé ), dossier de réalisation;
 - Supervision et coordination des travaux de réalisation;
 - Recettes.
* Expertise Technique:
 - Infrastructure réseaux téléinformatiques câblés/non câblés;
 - Installations Précâblage réseaux téléinformatiques.

•Sep 1987 à Juillet 1989
Diplôme de Technicien en Electronique Industriel: Institut de Technologies Appliquées de Berkane.
• Sept 1986 à Juin 1987
1ère Année du DEUG de Biologie – Géologie Faculté des Sciences Oujda.
• Sept 1985 à Juin 1986
Baccalauréat Série Sciences Expérimentales (Lycée Laymoune Berkane).
• Depuis Juin 2009: Salarié
• Employeur: WEBHELP
• Type ou secteur d’activité: Centre d’appel
• Fonction ou poste occupé:
* Depuis 26/06/2009 Conseiller Client (SFR-FOT ADSL)
* Depuis 25/05/2011 Conseiller Client SFR-STC (Niveau 2)
• Principales activités et responsabilités: * Support technique de qualité conduisant à un diagnostic des pannes ou problèmes rencontrés par les clients;
* Traitement des problèmes et des questions des clients, en appel entrant/sortant, dans des délais standards;
* Gestion de l'escalade des problèmes avec l'appui du service support;
* Maintenir techniquement à jour (Hardware et software) par le biais des formations internes ou externes et de la pratique personnelle;
* Distribuer toute information relative à des problèmes particuliers contribuant à l'amélioration de la qualité du support technique ou du service client;
* Régulation, organisation et gestion des activités en fonction des flux d’appels.

• Depuis Août 1999: EN FREELANCE
• Type ou secteur d’activité: Réseaux Informatiques & Télécoms
• Fonction ou poste occupé: Technico-Commercial
• Principales activités et responsabilités:
* Elaboration du schéma directeur de précâblage informatique, matériel actif et fourniture des services de télécommunications;
* Etudes et Etablissement Cahier des charges de réalisation de systèmes informatiques et Télécoms, et Analyse des propositions avec actions technico-commerciales;
* Etude et réalisation de système informatique et système de connexion;
* Sous-traitance des travaux de Précâblage informatique, Téléphonique et Electrique;
* Mise en œuvre du câblage informatique et suivi de projet de solutions d'émulation de sites centraux sur micro-ordinateurs;
* Etudes de la solution d'intégration de système de commutation Fast et Giga Ethernet dans le LAN;
* Etude et Mise en œuvre de système de Précâblage et câblage informatique des Espaces Internet avec mise en ouvre de partage de l'accès Internet par routage;
* Maîtrise d’œuvre et assistance aux Maîtres d’Ouvrages :
- Audits,
- Avant-projet,
- Contrôles des travaux,
- Réceptions.
* Consultant et Conseiller en réseaux et Télécommunications : Restructuration et évolution de l’infrastructure des réseaux VDI :
- Locaux technique,
- Précâblage,
- Encadrement des Monteurs et Techniciens.
* Maintenance Micro-informatique.

• Du Mai 1998 à Août 1999: Salarié
• Employeur: ASECOR SOLUTIONS
• Type ou secteur d’activité: Solutions Informatiques
• Fonction ou poste occupé:Directeur Technique & Chef de Projets
• Principales activités et responsabilités:
* Supervision Technique;
* Réalisation de projets informatique et Télécoms;
* Etudes et constitution de plans de réalisation et réalisation de Précâblage et câblage informatique;
* Etudes et constitution de plans de réalisation Solution d'interconnexion des sites via LS/RTC/RNIS/X25;
* Travaux Précâblage et câblage informatique;
* Activités commerciales;
* Réalisation des dossiers techniques pour participation aux appels offres et études techniques des solutions Téléinformatiques.

• De Oct. 1995 à Oct. 1997: Salarié
• Employeur: INTERDATA
• Type ou secteur d’activité: Solutions Informatiques
• Fonction ou poste occupé: Technicien
• Principales activités et responsabilités:
* Installation et Configuration Carte d’Emulation Bull;
* Assistance Technique Matériel et logiciel;
* Etudes et constitution de plans de réalisation de Précâblage et Travaux câblage informatique et électrique départemental;
* Mise en œuvre et suivi de projet de solutions d'émulation de sites centraux (Bull & IBM) sur micro-ordinateurs ( en LAN ou WAN longues distances par RTC/Lignes Spécialisées/X25 );
* Service Après vente;
* Maintenance et Entretien préventif et curatif Micro Informatique;
* Installation et configuration Système Internet;
* Réalisation Travaux Précâblage informatique.

• De Oct. 1994 à Avril 1995: Salarié
• Employeur:MEGATEL
• Type ou secteur d’activité: Solutions Informatiques
• Fonction ou poste occupé:Responsable & Superviseur Technique
• Principales activités et responsabilités  Etudes et constitution de plans de réalisation et réalisation de Précâblage et câblage informatique;
* Connectique Fibre Optique;
* Installation systèmes de management Réseau sous Windows NT;
* Travaux Précâblage et câblage informatique;
* Installation Cartes LAN et communication X25;
* Installation Logiciels de Transfert de Fichiers et de télémaintenance;
* Installation Système d’Exploitation Réseaux;
* Formations Clients.

• De Août 1993 à Sept. 1994: Salarié
• Employeur: INTELCOM
• Type ou secteur d’activité: Infrastructures Informatiques & Télécoms
• Fonction ou poste occupé: Technicien
• Principales activités et responsabilités:
* Etudes réseaux et constitution de plans de réalisation Précâblage informatique Connectique Fibre Optique;
* Mise en œuvre et suivi de projet de solutions de télécommunications ( Routage IP sur X25/PPP, Commutation X25, Réseau privé X25- Maghripac, etc. );
* Installation Cartes LAN et communication X25;
* Travaux d'installation et configuration de l'interconnexion centrée;
* Travaux Précâblage et câblage informatique;
* Installation Logiciels de Transfert de Fichiers et de Télémaintenance;
* Installation Système d’Exploitation;
* Formations Clients.

• De Mai 1991 à Avril 1993: Salarié
• Employeur: ALCATEL CABLES
• Type ou secteur d’activité: Télécommmunications
• Fonction ou poste occupé: Technicien Bureau Etudes
• Principales activités et responsabilités:
* Etudes des réseaux locaux Téléphoniques;
* Etudes des abonnés ( Action Commerciale );
* Responsable Bureau FTA => Reconstitution des fiches Techniques des Abonnés.

• Du 1er Avril au 15 Mai 1989: Stagier
• Employeur: Centre Emetteur Radiodiffusion d’Oujda
• Fonction ou poste occupé: Technicien
• Principales activités et responsabilités:
* Contrôle Emission Radio ;
* Entretien Emetteurs Principales.
Informatique/Télécom
Salé

Assistante de direction bilingue anglais
Secrétariat :
- Filtrage des appels téléphoniques,
- Gestion d’agendas complexes,
- Gestion des mails pendant les déplacements des supérieurs,
- Gestion des notes de frais en toute autonomie,
- Organisation des voyages d'affaires,
- Organisation des réunions,
- Support au service formation,
- Réalisation de présentations sur PowerPoint,
- Enregistrement des commandes sur E-finity, vérification des factures et des règlements sur SAP,
- Suivi de budget,
- Etablissement des faits marquants en français pour le comité d'entreprise,
- Etablissement du rapport mensuel d'activités en anglais,
- Suivi des dossiers du personnel : entretiens individuels, formations, primes, contrats de déplacements, astreintes, augmentations,
- Rédaction de notes d'organisation et de courriers,
- Gestion des voitures de service et des salles de réunion,
- Commandes de fournitures.
Communication :
- Organisation des réunions avec les clients de toutes nationalités : rédaction de l’invitation, réservation de l’hébergement, réservation et organisation des moyens logistiques,
- Organisation de séminaires,
- Mise à jour de l’Intranet de la division.
Commercial :
- Envoi de catalogues et d’échantillons,
- Réponses aux clients concernant des questions commerciales et techniques sur les produits standards,
- Produits spécifiques : analyse de la demande client et réponse par une offre avec spécification technique,
- Enregistrement et suivi des commandes,
- Interface avec les unités de production (bureau d'études, planning, qualité),
- Traitement des situations critiques (délais, non conformités, logistique),
- Relances (offres clients, retards de paiement, bureau d'études, planning).
Gestion de Projets :
- Lecture et connaissance des contrats,
- Suivi de l'avancement des projets : mise à jour des tableaux de bord des équipements,
- Suivi des actions imputées à l’équipe projet suite aux réunions d’avancement,
- Etablissement des rapports mensuels d'activités relatifs à l’avancement des contrats,
- Suivi des points techniques et commerciaux non résolus durant la période du contrat.
Technique :
- Prise de notes lors de réunions techniques en anglais ou en français,
- Suivi d’actions concernant la résolution de points techniques,
- Formation technique 2,5 et 10 Gbit/s dans le domaine des télécommunications : réseaux de fibres optiques sous marins,
- Réalisation de fiches techniques en français et en anglais : domaine câbles électriques.

2004 Diplôme Universitaire d’Assistante de Direction obtenu en validation des acquis de l’expérience - mention assez bien (Université d’Evry).

1989 Baccalauréat G1 Techniques Administratives.

01/2010 – A ce jour Assistante Département sales & Marketing
AMGEN (Neuilly sur Seine) - Industrie Pharmaceutique - Biotechnologie

01/2002 – 08/2009 Assistante de Direction Technique
ALCATEL-LUCENT SUBMARINE NETWORKS (Nozay) - Télécommunications
Assistante du Directeur de la Division Installations, Support Technique et Maintenance. Poste à 60% en langue anglaise.
03/1998 – 12/2001 Assistante Projets
ALCATEL-LUCENT SUBMARINE NETWORKS (Nozay) - Télécommunications
Assistante de deux ingénieurs (Gestion de contrats, Commercial SAV). Poste à 95% en langue anglaise.
04/1992 – 02/1998 Assistante Commerciale Export
ALCATEL CABLE (Draveil) - Industrie

11/1991 – 03/1992 Secrétaire de Direction
ABISS (Villemoisson)

04/1991 – 10/1991 Secrétaire Commerciale
WORMS ENTREPRISE (Massy)

03/1990 – 01/1991 Secrétaire de Direction
CODEART LIMITED (Lowestoft - ANGLETERRE)


Secrétariat/Administration
VILLEJUST

Depuis septembre 2009 expert en états des lieux immobiliers
Expertise immobilière : constats d'états des lieux en immobilier locatif
1989 : Stage OROGESTION Secretaire comptable et informatique
1987 : Stage CRIC Techniques de vente
1980 : 1ere annee DEUG d’Anglais
1979 : Baccalaureat A4 (Philo-Lettres).


depuis 2009 : expert en états des lieux en immobilier locatif
2008-2009 : CPBA : assistante commerciale dans le domaine des pompes à chaleur
1999-2008 : TIP TOP VIDEO Commerce de locations de videos
Gerante
1999 : MALEK INFORMATIQUE Ste de developpement de logiciels de gestion
Assistante de direction
1989-1995 : DAMAC Ste de distribution de materiels d’automatisme
Secretaire commerciale
1981-1986 : SEDRE Ste de distribution de composants electroniques
Assistante commerciale

Autre
ST QUENTIN SUR ISERE

ASSISTANTE COMMERCIALE
► Administratives
● Accueil physique / téléphonique et distribution des appels
(standard 6 lignes), organisation et coordination des
informations internes et externes
● Gestion de planning, organisation des déplacements
● Préparation et participation aux réunions, prise de notes et
rédaction des comptes rendus
● Organisation des réunions, création de courrier d’invitations,
publipostage, suivis, relances.
● Réalisation et traitement du courrier, notes internes,
transcription et reliure de divers documents
● Elaboration de tableaux de bord Excel, présentation Powerpoint.
● Utilisation Internet/intranet, fax, commandes de fournitures
diverses et Show-room
● Archivage et classement

► Commerciale
● Elaboration de propositions commerciales (rédaction et envoi
des devis, saisies et suivies des commandes,ouverture de
Compte, facturation,…)
● Gestion des appels d’offres et attribution de marché
(sourcing et élaboration des dossiers)
● Prise de rendez-vous et tenue des agendas des commerciaux
● Suivi, mise à jour et développement des fichiers commerciaux
● Règlements et relances des clients et fournisseurs,
recouvrement
● Coordination des horaires et encadrement, suivi des congés (5
personnes)
● Organisation de diverses manifestations (Défilé de mode,
sortie de nouveaux véhicules, supports publicitaires)
● Gestion d’un parc de locations de véhicules de loisirs

► Outils spécifiques
● Logiciels : Word, Excel, Outlook, Internet / Intranet,
PowerPoint, EBP
● Inter entreprises : SALESPRO, WINSUN, GIPC, MIS.

► Mai/Juin 2012 : Formation en comptabilité : Maitriser les travaux comptables et fiscaux courants
► 2005 : Formation en bureautique : Word / Excel / Access / PowerPoint
► Février / Mars 2000 : Formation AXA CONSEIL IARD (Assurance Vie et Capitalisation)
► 1992/1993 : Formation Force de Vente : Marketing/ Communication des entreprises/ Techniques de vente/Comptabilité
► 1988/1990 : Brevet de Technicien Supérieur Action Commerciale

► Décembre 2012-Février 2013 : Mission RANDSTAD : Mise à jour du fichier client sur logiciel JEEVES suite à envoi mailing Société LANGLOIS
► 2007-2011 : ADV et Assistante Commerciale MAJENCIA
Fabrication et commercialisation de mobiliers de bureaux
► 2006 : Assistante Commerciale DESTINEA
Vente et location de camping-car et mobil-home
► 2005 : Assistante Commerciale EDISUD
Tri, traitement, collecte, déchets des ménages
► 2002-2004 : Assistante Commerciale MERCEDES BENZ
Concessionnaire automobiles particuliers et professionnels
► 2000-2002 : Hôtesse puis Responsable de caisse CONFORAMA
Commerce de détail de meubles
► 2000 : Agent Commercial AXA CONSEIL
Assurance Auto, Habitation, Santé, Prévoyance et Epargne

Secretariat/Administration
LANTON

Responsable administration des ventes
ADMINISTRATION DES VENTES

• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations…)
• Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût,…)
• Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement,…) et en informer le client ou le commercial
• Gestion des litiges (transport, facturation, avoirs)
• Traitement des dossiers d’Appels d’Offres officiels et consultations – Suivi dossiers suite refus
• Assurer des relations d'échange et de qualité avec les transporteurs, les clients et les autres services de la société
• Interface entre Direction Commerciale, Clients, Equipe
• 1er tri et prise de rendez-vous recrutement commerciaux
• Réservation avion, hôtel, voiture location lors déplacements chef des ventes
• Centralisation des demandes administratives (congés, fournitures, notes de frais…)

MANAGEMENT

• Management équipe ADV constituée de 5 Assistantes
• Recrutement et formation des assistantes ADV
• Définir les procédures administratives de traitement des commandes, de règlement des litiges et en contrôler l’application
• Coordonner l’activité du service, analyser les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’évolution
• Relai Direction Commerciale, service ADV / informations tarifs, procédures, nouveaux produits ou arrêt produit


DESS Droit du Travail et Ressources Humaines
MATERIS PAINTS – Fabrication et distribution de peinture pour réseaux de distribution intégrés et indépendants (Castorama, Leroy Merlin…)
De mai à Novembre 2011 RESPONSABLE SERVICE CLIENTS ET ADV

B.H.S. - Distribution de produits phytosanitaires, Engrais, Semences, Outillage
De 2005 à 2010 RESPONSABLE ADJOINTE ADV

Secrétariat/Administration
SAINT MARTIN DU TERTRE

Assistante commerciale et administrative
1980 - 1988 Sté PLAFONDS 2000
1988 - 1994 Sté SIPM
1995 - 2007 Sté PMG
2008 - 2009 Sté L\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'EMBARRI
2010 Sté PMG
BAC + 2
Assistante commerciale, administrative et de Direction
Comptabilité/Gestion
VERRIERES LE BUISSON

1999 2006 br
Programmeur COBOL sur UNIX. br

chef de projet
analyste programmeur
programmeur

12/2009 - 05/2010
Atos Origin
Responsable fonctionnel
- Suivi et Développement en Pro-cobol des Programmes transactionnels (domaine bancaire)
- Traitement des batch en Pro-Cobol (Gestion de la base Oracle et traitements SQL Environnement Open- Vms)
- Elaboration Spécification Technique

2007 - 2008
SOREAD 2M Chef Projet
- Traitement de l’historique des Immobilisations
- Recensement du patrimoine
- Mise en place d'un système de suivi et traitement des immobilisations



2001 - 2006
O .N.T Chef de Projet (Informatisation Agences)
- Pilotage du Projet Agences :
- Etude et Traitement Spécifique avec utilisateur
- Coordination et Suivi de l’équipe de Développement de L'applicatif en Clipper5
- Maintenance Correctifs en Clipper5 et suivi des Opérations de Test
- Formation du Personnel Agence
- Installation et Administration du Réseau Novell Pour les Agences.


1999- 2000
O .N.T Chef de Projet (Migration)
- Suivi développement et Maintenance des applications en Cobol sur Unix.
- Validation Test et Migration des Applications Cobol du system As-400 vers Unix.
- Passage du l'an 2000/ maintenance des applications en langage Cobol. AS400
1992 – 1999
O .N.T Analyste Programmeur COBOL & Administrateur AS400.
- Administration Exploitation du système AS400
- Mise en place et développement des applications en cobol :
 gestion commerciale / Facturation / gestion comptable
 statistiques diverses de gestion
- Migration des Applications du system IBM-38 vers As400
1986 - 1991
O .N.T Programmeur COBOL sur IBM 38.
- Maintenance / développement des applications de gestion des
dossiers facturation, comptabilité, gestion commerciale
- Migration de l'application IBM 3 vers IBM 38 cobol.
1984 – 1986
O .N.T Programmeur COBOL et RPG II sur IBM 3 .
développement des Programmes COBOL et RPG II
Exploitation Système.
CONNAISSANCES INFORMATIQUES

• Matériel : IBM 3, IBM 38, AS400, UNIX
• Réseau : Novell Netware version 4x , 5.0 et 5.1
Langages de programmation : RPG II, COBOL , CLIPPER5 ,Windev 10

Développeur
casablanca

Responsable ordonnancement et qualité
Responsable ordonnancement et qualité
Adjointe au responsable des achats
Management du personnel de production et logistique magasin
Assitante commerciale en période de vacances
Bac physique chimie
Formation chimie des peintures ITECH
Formation qualité Cegos
Formation informatique
CACI de avril 95 à décembre 2010
PPG industries France de novembre 77 à avril 95
Chimie/Pharmacie
CHAUCONIN NEUFMONTIERS

ASSISTANTE DE DIRECTION – OFFICE MANAGER Anglais courant – Environnement International PME-PMI Grand
OFFICE MANAGER




GESTION DE PROJETS


SUPPORT CLIENTS




SUIVI BUDGETAIRE
• Assistanat classique : gestion d’agendas - d’activités, prise et filtrage d’appels, rédaction de comptes-rendus de réunions et courriers
• Accueil physique et téléphonique
• Mise en place de procédures
• Logistique de voyages (billets, réservations hôtelières)
• Gestion des fournitures et stocks

• Organisation formations internes
• Organisation de séminaires internes-clients (80 à 150 personnes – budget 200 à 400 000 €)
• Gestion flotte automobile, téléphonie mobile (80 collaborateurs)

• Mise en place et suivi challenges internes (200 à 350 000 €)
• Mise en place et suivi challenges clients (300 à 500 000 €)

• Traitement des Notes de Frais (60 collaborateurs)
• Suivi des dépenses
• Négociation des achats
• Contrôle et validation facturation
• Ajustement des dérives

BTS SECRETARIAT TRILINGUE FRANÇAIS-ANGLAIS-ESPAGNOL – Paris - France Juin 1977
Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook

2000 – à ce jour
LABORATOIRE ratiopharm – Ivry Sur Seine - France
Laboratoire pharmaceutique (médicaments génériques) (94)
CA 2009 : 152 M€ (vs 11 M€ en 2002) - 140 pers.
Assistante du Directeur Commercial – Responsable Administration Réseau

1995 - 2000
ETUDES SERVICES TRAVAUX TECHNIQUES MEDICALES - ESTTM – Libreville - Gabon Importation, commercialisation, installation et maintenance de matériels médicaux. BTP. Sécurité incendie. Menuiserie (100 personnes.) - Assistante de Direction

1994 - 1995

AGENCE DE PROMOTION POUR LE COMMERCE – Libreville - Gabon Importation et vente équipements pour véhicules de tous types (particuliers, professionnels, chantiers forestiers… (50 personnes)
Secrétaire de Direction

1989 - 1994


ESSO EXPLORATION INC. – Libreville - Gabon - S.A. Bureau de prospection pour implantations pétrolières sur le Gabon, le Congo, le Cameroun, l’Angola (5 personnes)
Assistante de Direction bilingue Anglais

1983 - 1989
ACOME – SOCIETE COOPERATIVE DE TRAVAILLEURS – Paris - France Fabrication de fils et câbles électriques, développement de liaisons par fibre optique (120 personnes au Siège + 1 000 personnes en fabrication - Mortain - Manche.)
Assistante de Direction - Assistante Commerciale bilingue anglais

1981 - 1983
SOCIETE DE PROSPECTION ELECTRIQUE SCHLUMBERGER – WEST AFRICA DIVISION – Libreville - Gabon Bureau de liaison pour les bases d’exploitation pétrolière pour le Gabon, le Congo, le Cameroun, l’Angola. (30 personnes)
Secrétaire de Direction Anglais-Espagnol

1979 - 1981

ASSOCIATION FRANCAISE DES VOLONTAIRES DU PROGRES – O.N.G. (Organisation Non Gouvernementale) d’aide au Développement intervenant dans les pays d’Afrique noire francophone – Libreville – Gabon (70 personnes)) - Secrétaire de Délégation

1977 - 1979
CII HONEYWELLE BULL– Paris - France – Informatique - Direction Relations Publiques sur les Sites de production, notamment Etats-Unis (110 personnes)
Assistante de Direction - Assistante Département Relations Publiques bilingue Anglais

Secrétariat/Administration
MAISONS-ALFORT

Assistante commerciale
Compétences Commerciales

• Réception et accueil téléphonique clientèle et compagnies
d’assurance
• Suivi commercial et technique du portefeuille clients du cabinet
• Présentation aux professionnels d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'un nouveau produit de Capitalisation
• Analyse des besoins du client et proposition de produits
• Conseils en gestion de patrimoine auprès des clients
• Signature du contrat de vente
• Suivi après-vente des dossiers clients
• Enregistrement informatique de la production
• Actions marketing : prospection téléphonique et réalisation de mailing


Compétences Administratives

• Tenue des agendas, filtrage des appels, prise de rendez-vous
• Secrétariat courant des dirigeants et des commerciaux (jusqu\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'à 25 Consultants)
• Organisation des réunions et des déplacements des dirigeants et des agents commerciaux
(réservation d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'hôtel, billets d\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\'avions/trains)
• Préparation des dossiers du personnel, commissions, absences, congés,
• Relance impayés
• Relations techniques et commerciales avec les compagnies
• Vérification des bordereaux de commissions


Compétences Bureautiques

• Word, Excel, Access, Power point 7, Internet

CAP ET BEP Secrétariat
maîtrise pack office
2002-2009 : Assistante commerciale en cabinets de courtage (FFI, Alpinia Finance – Paris)
2000-2002 : Assistante commerciale dans une filiale Banque SARADAR (LSBI- Paris)
1999-2000 : Secrétaire commerciale : Missions intérimaires - Paris
1989-1999 : Assistante commerciale et mandataire non salariée en cabinet de courtage (FFI, EFC- Paris)
1987-1989 : Agence de publicité- Paris : télé-marketing et gestion administrative
1976-1984 : Agent de comptoir 8 ans en agences de voyages (Traviorail, Pyramide Voyages)
1974-1976 : Sténo dactylographe Société ROIDE/ONREV (fabricant de literie- Ivry sur Seine)
Contrôle des livraisons et relance fournisseurs service achats et direction
Assurance/Droit/Fiscalité/Immobilier
BRUNOY

ASSISTANTE POLYVALENTE & COMMERCIALE
Administrative
- Accueil physique et téléphonique.
- Suivi des agendas, des prises de rendez-vous des congés et RTT.
- Frappe de courriers, présentations, compte-rendus.
- Organiser : réunions, déplacements.
- Demande de visa affaire et TWP
- Gérer le parc des véhicules de service et les fournitures.
- Suivre les dossiers des employés de l’équipe, Time sheets.
- Suivre les formations techniques et sécurités de l’équipe.
- Mise à jour de planning
- Gestion des appels clientèle

Informatique
- Bonne maîtrise de : Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Livelink, eDOC, Access (hors programmation), SAP

Financière & Commerciale
- Gestion des appels clientèle
- Emettre et suivre les Commandes fournisseurs et Clients.
- Gérer la facturation fournisseurs.
- Codifier et saisir des bons de livraison, rapprochement des factures.
- Suivre les provisions sous forme de tableaux de bord.
- SAP (PR-WO-DO-SES : création, modification annulation validation)
- Gérer le flux d’échange de matériels sous garantie (autorisations des demandes, les envois et retours).
- Mesurer ces écarts sous forme de tableaux de bord, d’indicateurs.
- Gestion des RMA et garanties
- Gérer les notes de frais.

Documentation Technique
- Mise en place d’un référentiel documentaire technique.
- Suivi des évolutions d’éditions des documents et du référentiel.
- Diffusion des évolutions.
- Archivage, mise à jour du système de partage informatique (LIVELINK)

Langues étrangères
- Anglais courant (conversation téléphonique, eMails)
- Espagnol notion (niveau scolaire 2de)

Autres Compétences
- Suivi promesses de ventes, investigations pour un marchand de biens.
- Visites de biens immobiliers avec de potentiels clients.

BEP Comptable option assistante
24/8/11 au 16/9 : Assistante (contrat intérim) – BOUYGUES CONSTRUCTION (78)
Juin11 à Juil.11 : Secrétaire Comptable Agence (contrat intérim) – EIFFAGE – COIGNIERES (78)
Mars. 11 à Avr 11 : Assistante SAV (contrat intérim) – KYOCERA – GIF SUR YVETTE (91)
Sept. 10 à Fév.11 : Assistante Projet (contrat intérim) – SAIPEM SA – Saint Quentin en Yvelines (78)
Avr. 10 – Juin 10 : Bilan professionnel – Cabinet SODIE – Paris 17
2005-2009 : Assistante du Directeur Installations Wireless – NORTEL S.A. – Châteaufort
Oct. 87-2005 : Assistante du Chef de Service Installations Orange – NORTEL S.A. Guyancourt
Juin 87- sept. 87 : Secrétaire d’Agence – Techniques Française du Nettoyage – Boulogne Billancourt
Sept 86- Mai 87 : Secrétaire Commerciale – Agence Immobilière STOOPS - Boulogne Billancourt
Juin 85 - sept 86 : Aide Comptable – Mégisserie ABRIOUX & Fils – Issoudun (36 – Indre)
Juin 82 - Juin 85 : Employée de Bureau – Différentes Entreprises en CDD - Issoudun (36 – Indre)

Secrétariat/Administration
LES BREVIAIRES

Responsable Recouvrement & Contentieux
- Gestion du Porte feuille.
- Développement et fidélisation de clientèle.
- Déployer les actions commerciales et marketing au sein de la société.
- Négociation des ventes.
- Assurer le développement du chiffre d’affaires et l’encadrement du groupe.
- Veiller à la gestion du stocks et à sa conformité en parfaite adéquation avec les besoins du marché et des clients.
- Achats, prospection et négociation.
- Analyse des ventes.

Diplôme ( bac +4) en Marketing et commerce option Management l’IGA Institut Supérieur du Génie Appliqué.
♦ Janvier 2009 : Presse Directe « TELQUEL »
Responsable Recouvrement & Contentieux
Suivis de l’équipe du recouvrement pour l’atteinte des objectifs.
Relancer par téléphone et par écrit les clients.
Fidélisation des clients.
Contrôler la conformité des montants, libellés, signatures… au moment de la récupération des règlements,
Etablir un compte-rendu quotidien des visites et actions menées auprès des clients.

♦ Février 2008 BMCE BANK
à Novembre 2008 Chargée de clientèle haut de gamme
Négocier et vendre l’offre crédits, placements produits et services adaptés aux besoins des clients dans le cadre de la stratégie commerciale définie.
Suivre le risque et assurer le recouvrement commercial.
Prospection pour l’élargissement du porte feuille professionnel.



♦ Novembre2006 à ECA assurance
Janvier 2008 Responsable commerciale
Suivre quotidiennement les réalisations de l’équipe
La mise en œuvre de la politique commerciale.
Développement et fidélisation de clientèle.
La maîtrise du risque et souci de la rentabilité.

♦ Sept 2005 G.P.S.A (Globale Promotion Service et Animation) Marketing Direct
à Octobre 2006 Chef de projet.
Prospection et étude de marché.
Participation à l’élaboration de différentes stratégies
Marketing et commerciale par gamme de produits.
Lancement de plusieurs produits, fidélisation de clientèle.
Optimisation et suivis de la distribution via différentes
Zones, qualification des prospects.

♦ Juin 2000 NISRINE SARL – Traiteur
à Août 2004 Responsable Commerciale.
Organisation d\\\'événements culinaires.
Gestion d\\\'un staff de 10 à 100 personnes
Gestion et développement du portefeuille client (particuliers,
Collectivités, institutions)

♦ Septembre 2004 CNIA Assurances
Stage au département Marketing
Réalisation d\\\'une étude quantitative sur le secteur de l’assurance scolaire.


Publicité
casablanca

Assistante
Devis, courriers administratif, notes de service, facturation fournisseurs et clients
Traitement des ordres de service
Commande chez les fournisseurs
Suivi de la cohérence des commandes (réception matériel – bon de livraison - factures)
Lettre d’admission (BOAMP)
Traitement des appels d’offre
Mise en page de documents Word – Excel (Compte-rendu, rapport d’exploitation, dossier d’ouvrages exécutés)
Devis, courriers administratif, notes de service, facturation fournisseurs et clients
Traitement des ordres de service
Commande chez les fournisseurs
Suivi de la cohérence des commandes (réception matériel – bon de livraison - factures)
Lettre d’admission (BOAMP)
Traitement des appels d’offre
Mise en page de documents Word – Excel (Compte-rendu, rapport d’exploitation, dossier d’ouvrages exécutés)
Réception et traitements des appels téléphoniques
Planification des rendez-vous
Interface entre les demandes clients et les techniciens (Demande d’intervention)
Organisation et préparation des dossiers aux formations médicales
Agencement des déplacements (transport – hôtel)
Suivi des congés, formation et tenu du planning
Intendance du planning d’astreinte des techniciens
Vérification et régularisation des notes de frais

• Formation Individuelle (DIF) - Word – Excel 2007
• Bilan de compétences personnelles & professionnelles – Validation des acquis
Ecole Supérieure de Marketing (ESM) - 95000 CERGY
• Assistante Bureautique Internet - Niveau III – Institut IFOCOP
• Assistante Administrative & Commerciale - Niveau IV Bac Professionnel (Diplôme obtenu) – IFOCOP
• CAP & BEP - Agent de secrétariat sténodactylographe


• 01/2008 à 2011 - Assistante Technique Administrative du responsable d’exploitation
CDI – Idex Energies – 92500 Gennevilliers – Gestion Technique et Maintenance de l’Energie
• 07/2007 à 12/2007 - Adjoint Administratif – Fonction Publique Territoriale – S.I.A.A.P. – 92000 Colombes - CDD
•03/2001 à 06/2007 - Assistante logistique - Gestion de la Visite Médicale – Laboratoire Pharmaceutique
Intérim - CDD
1992 à 2001 - Secrétaire –Service Exploitation et Maintenance Chauffage
CDI – Société SECMA Groupe SUEZ – 92500 Rueil- Malmaison

Secrétariat/Administration
LE PLESSIS BOUCHARD

ANIMATRICE ET AUXILIAIRE DE VIE

2004 C.A.P. petite enfance , par le CNED
2003 B.E.P.A. service aux personnes, lycée CLAUDE MERCIER au Mayet de Montagne
2002 A.F.P.S. , lycée CLAUDE MERCIER au Mayet de Montagne
2001 Brevet des collèges, lycée CLAUDE MERCIER au Mayet de Montagne


Septembre 2009 à mars 2011 : Auto entrepreneurs Revendeurs en produit de loisirs créatifs

Decembre 2006 à Mais 2009: Nourisse agréée , je garde un bébé depui le 15 décembre 2006

Aout 2006: Animatrice garderie -4 mois
Garderie
03500 Verneuil en Bourbonnais
Tel.:04.70.45.

Septembre 2006: Animatrice de centre de loisirs - 35 Vacations
Château de la Motte, COM COM en pays Saint Pourcinois
03500 Saint Pourçain/Sioule
Tel.:04.70.47.67.20.

Septembre 2006:Animatrice périscolaire et remplacement ATSEM - 1 mois
SIVOP , la Roche
03500 Bransat
Tel.:04.70.45.40.99.

Mais 2006: Guide de Musée - 6 mois en CAE
Musée du lavage et du repassage
03500 Verneuil en Bourbonnais
Tel.:04.70.45.47.34.

Septembre 2005:Animatrice - 10 mois en CDD
Association du centre de loisirs des jeunes Avermois
Avenue des Isles
03000 Avermes
Tel .:04.70.20.44.19.

Octobre 2004: Animatrice et auxiliaire de vie - 6 mois en CDD
Résidence « Villa Paul Thomas »
Chemin des Doyates
03200 Le Vernet
Tel.: 04.70.30.87.00.

Août 2004 et Août 2005:Machiniste en (2x8) - 3 semaines par intérim « MANPOWER »
Société commerciale des eaux
70 avenue des sources
03270 Saint YORRE
Tel.: 04.70.59.50.00.

STAGES

Avril 2004: Animatrice et aide puéricultrice - 3 semaines dans le cadre du CAP
Mini crèche
03700 Bellerive sur Allier
Tel.: 04.70.32.49.70.

2002-2004: ATSEM et Animatrice - 11 semaines dans le cadre du CAP et BEP
École maternelle
03270 Saint YORRE
Tel.: 04.70.59.42.06.

Janvier 2003: Aide à domicile - 1 semaine dans le cadre du BEP
Centre social
03250 Mayet de Montagne
Tel.: 04.70.59.71.42.

Décembre 2002:Animatrice - 2 jours dans le cadre du BEP
Halte garderie
03250 Mayet de Montagne
Tel.: 04.70.59.71.14.

Octobre 2002: Serveuse et agent d'entretien - 2 semaines dans le cadre du BEP
Restaurant « les Sources »
63310 Saint Sylvestre Pragoulin
Tel.: 04.70.59.42.46.

Juillet 2002: Animatrice - 3 semaines dans le cadre du BEP
Centre de loisirs
03270 Saint YORRE
Tel.: 04.70.59.47.72.

Février 2001:Aide comptable - 2 semaines dans le cadre du BEPC
« Combronde Matériaux »
63300 Thiers
Tel.: 04.73.80.73.88.

Février 2000: Restauration - 2 semaines dans le cadre du BEPC
Restaurant Scolaire
03270 Saint YORRE
Tel.: 04.70.59.47.83.
Autre
Saint POURCAIN SUR SIOULE

Acheteur Approvisionneur
Direction de l’agence de 8 personnes de négoce import/export avec USA et Allemagne d’outillages de frappe à froid et de machines automatiques de roulage et taraudage.
Compétences Achats, Technique, Commerciales

BTS gestion commercial
MG LAURENT / PRECIMECASAVOY : Technico Commerciale (usinage de précision) 1 an 1/2
TONIC SA : Chargée d'affaires (tôlerie-mécano soudure tuyauterie)
1 an
RMF - Direction de l'agence française de PCC SPECIALTY PDTS USA - (négoce import export outillages et machines de roulage et taraudage) 27 ans
Commercial/Marketing/Import-Export/Telemarketing
Genay

Assistante commerciale
Ouverte aux autres, soucieuse de me perfectionner, je sais m’adapter et ai le sens des responsabilités, de l’organisation et de la rigueur, j’ai un désir très profond de réussir mon insertion professionnelle, permettant ainsi mon épanouissement aussi bien sur le plan personnel qu’au sein de la société
aisance téléphonique dynamique
maitrise Pack Office
AS400, Tolède

2005 Formation Assistante PMI/PME 6 Mois
Lycée Louis Armand Yerres

1987 BEP Vente Action Marchande
Lycée Enseignement Professionnel Louis Blériot Etampes


2009- 2010 Conditionneuse : CLEAR CHANNEL – Wissous 91
Mise en place sur machine automatique d’un zip pour affiche publicitaire
Assemblage et expédition pour les deux site de stockage

2008- 2009 Télévente : DOMAFRAIS – Morangis 91
Gestion d’un portefeuille de 120 clients secteur BOULANGERIE, prise de commande par
Téléphone sur TOLEDE, traitement et suivie des litiges

2006 – 2008 Télévendeuse : POMONA Passion Froid – Chilly-Mazarin 91
Gestion d'un portefeuille de 90 clients, Prise de commandes par téléphone et fax sur AS 400,
Traitement et suivie des litiges, Tenue de tableau de bord mensuel

2005 – 2006 Assistante Commerciale : GROSFILEX – Longjumeau 91
Accueil des clients et visiteurs. Prise de rendez-vous pour les commerciaux et gestion de leur agenda. Phoning, Saisie des devis clients, prise de rendez-vous service après vente

2001 – 2004 Préparatrice De Commande : AUCHANDIRECT – Chilly-Mazarin 91
Prise de commande avec DOLPHIN, gestion stock épicerie sec, réapprovisionnement.
Gestion du service après vente

1998– 2001 Vendeuse Bijouterie Horlogerie : HISTOIRE D'OR – Massy 91
Vente, Création de vitrines selon évènements, Etiquetage et réassort vitrine, Prise de commande
Gestion du service Après-vente.

1998 – 1998 Secrétaire : Agence Immobilière COMINE – 75 Paris 9ème
Accueil des clients, Prise de rendez-vous visite,
Création d’annonce publicitaire pour les vitrines,
Gestion et classement du fichier client, Mailing et prospection ;

1995– 1997 Création et Gérance Restaurant MADISON CITY – Amboise 37
Accueil des clients, Tenue de la caisse, Rendez-vous fournisseur, Gestion des comptes

Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
chilly mazarin

Assistante Polyvalente
Informatiques
Maîtrise du Pack Office, Internet, Intranet, Outlook, Ciel Commercial, gestion de portail web

Administratives
* Accueil physique et téléphonique
* Réception, traitement et transmission de l’information
* Gestion des ressources matérielles de l’entreprise ou du service
* Suivi des dossiers, classement, archivage
* Procédures administratives et conception de documents-types
* Contribution à la gestion du temps de son responsable et son équipe de travail
* Planification, organisation et suivi d’évènements
* Gestion de l’agenda et des déplacements

Commerciales et Ressources Humaines
* Gestion commerciale (suivi et traitement achats / ventes)
* Règlement des premiers niveaux de dysfonctionnements ou des litiges
* Tableaux de suivi et statistiques
* Suivi administratif du personnel
* Procédures des Ressources Humaines et législation du travail

Titre professionnel de Secrétaire-Assistante, AFPA, Brest 2007

Baccalauréat série L (philosophie et lettres), Lycée Sainte- Anne, Brest 1991
2008-2010 Assistante administrative chez Marchés Publics Conseils, Brest (Veille informatique, prospection, création de factures et documents divers, gestion, organisation)
2008 Secrétaire à l’Institut Médico-Éducatif de l’Élorn "Les Papillons Blancs", Relecq-Kerhuon (Accueil, gestion et rédaction de courriers, tableaux de suivi)
2007-2009 Secrétaire de rédaction au journal Ouest-France, rédaction de Brest (Accueil physique et téléphonique, gestion de l’agenda, création et validation des communiqués et des articles, base de données, publipostage, e-mailing, création de modèles de documents, élections municipales)
2004 Agent d’accueil au Centre Socioculturel de Pontanézen, Brest (Accueil physique, téléphonique, expédition du courrier, traitement de texte)
2000 Standardiste en hôtellerie-restauration, stage à l’hôtel Climat de France (Ibis) de Brest
2000 Secrétaire-standardiste, stage chez Planète Bleue (Bleu Iroise), Brest (Accueil physique, téléphonique, traitement de texte)
1993-2001 Secrétaire-standardiste au Secours Populaire Français, Fédération du SPF Brest (Accueil, standard, organisation d’évènementiels, représentante à des colloques, secrétaire de la Commission Jeunes)

Secretariat/Administration
BORDEAUX

Enseignante de Bureautique
Bureautique (Word2003, Excel2003)
Internet
Infographie (photoshop)
Anglais (bonne base perfectible)

Bac science de la nature et de la vie
DEUA informatique de gestion
Licence en littérature et langue française (1ere année)

Agent administratif
Secrétaire administrative
Assistante commerciale
Infographe

Education/Enseignement/Formation
Alger

Responsable commercial
Commerciales
- Négocier, signer de contrats, fidéliser les clients
- Gérer des dossiers clients : suivie de la commande, de la qualité, des délais, des transports, règlements des litiges
- Prospecter de nouveaux clients national et international
- Piloter une équipe de 4 commerciaux

Marketing
- Mise en place des stratégies commerciales
- Participer activement aux manifestations internationales / salon
- Sourcer et définir différents fournisseurs

Logistique
- Administrer des ventes
- Gérer les stocks
- Définir les modalités de transport national et international /incoterm
- Coordonner entre la production / achat et la vente


1996 - 1997 First Certificate of English – Thames Valley University (London)
1993 - 1995 B.T.S Action Commerciale – Lycée Blaise Pascal – Brie Comte Robert
1991 - 1992 Baccalauréat Technologique – Techniques commerciales


2007 - 2009






2002 - 2004 HEXAGONA (maroquinerie) – Paris
Responsable Commercial
 Fidéliser et développer des clients nationaux et internationaux , gérer les litiges clients
 Organiser les salons
 Définir et sélectionner les transporteurs
 Manager une équipe de commerciaux

World Net Computer (informatique) – Sarcelles
Responsable Commercial
 Elaborer un portefeuille client et construire un réseau de fournisseur
 Administrer les ventes

2000 - 2002
A.C.P (informatique) – Rungis
Responsable de Clientèle
 Responsable des affectations clients
 Gérer et développer un portefeuille client

1998 - 2000 FRAGRANCE CONCEPT (Parfumerie) – Paris
Commercial Export
 Participe à la création des produits, suivre la chaine de fabrication
 Administrer les différents fournisseurs et négocier les achats
 Responsable des clients exports
 Organiser activement des salons internationaux
1999- 1997
COPTHORNE HOTEL Slough U.K
Bar tender, Chef de Rang


Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
pau

Assistante ou adjointe
dynamique, organisée, volontaire, capacité d'adaptation, autonome
niveau Licence de Lettres Modernes (2 UV / 4) - DEUG de Lettres Modernes - Formations en informatique (Word / Excel / Publisher / Powerpoint / ID Neg et Abitavision (logiciels de transactions immobilières)
de 1998 à 2003 : aide éducatrice en milieu scolaire
de 2003 à 2005 : commerciale en papeterie - vente de matériel de bureau
de 2005 à 2010 : négociatrice en immobilier dans un office notarial
Autre
AIRE SUR LA LYS

Responsable commerciale et marketing
maitrise des outils bureautique conception et développement, développement web
déveloopement web et multimedia
certeficat de formation GS1 Tunisie

1 mois de stage à la poste tunisienne
stage de 4 mois à la société IMEIN vente des bateaux et accessoires
6 mois responsable marketing et commerciale à la société IMEIN
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
nabeul

Emploi en marketing/communication
- Formation généraliste : capacités d'adaptation
- Un semestre d'études à Kuala Lumpur (Malaisie) : évolution dans un environnement multiculturel
2006/2009 ESIAME, école internationale de management, Groupe ESSCA et CCI Maine-et-Loire
Diplômé Bachelor, spécialisation en commerce international
Un semestre d’études à Kuala Lumpur (Malaisie), HELP University College (anglais)
2006 Baccalauréat Sciences Economiques et Sociales

Juin-Octobre 2009
NEW MAN S.A (prêt-à-porter haut de gamme)
Stage au service commercial : deux missions axées sur l’export
þ Gestion de comptes clients internationaux (facturation, enregistrement des commandes, déclenchement de livraisons, comptabilité, conseils, etc.)
þ Diverses missions de prospection export : réalisation d’une nouvelle plaquette commerciale dédiée à l’international, base de données de prospects

Février-Avril 2009
GO Energies (énergies renouvelables)
Stage : commercial indépendant
þ Ventes directe des produits (B to C, B to B)
þ Démarchage de clientèle (phoning, e-mailing, mailing et boîtage)

Janvier-Février 2007
ESIAME (éducation)
Stage : chargé de communication, pour la promotion de l’école
þ Gestion du portefeuille clients (1000 contacts) : mailing, phoning et e-mailing
þ Organisation (réservation, itinéraires) et promotion dans les forums et lycées


Activités saisonnières
Juillet-Août 2008 Animalier à la Société Protectrice des animaux (nettoyage)
Juin-Août 2007 Travailleur saisonnier dans un bar-tabac-crêperie (idem pour 2005 et 2006)
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
Saint Christophe du Bois

Etudiante
Informatique:
- programmation en C++ et orientée objet,
- logiciels: Word, Power Point, Excel, Latex, Matlab
- systèmes d'exploitation: Windows, Macintosh, Linux
2009-2010 Bachelor en Sciences Physiques
Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (Suisse)

2008-2009 Année d’échange en section de physique
Royal Institute of Technology, Stockholm (Suède)

2006-2008 1ère et 2ème années en section de physique
Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne (Suisse)

2006 Baccalauréat scientifique spécialité physique chimie – mention bien, Lycée la Versoie, Thonon les Bains (74)

Eté 2009 Hypermarché Cora Amphion - Employée commerciale (5 semaines)

2003 Stage de découverte du métier de fleuriste

Physique
Messery

Equipière Gestionnaire Commerciale, Commerciale dans la distribution automatique
Gestion d'un rayon(achat,vente de marchandises validation des bons de réception)
Gestion d'un portefeuille client
Accueil,orientation des clients,encaissements
Niveau BTS ACTION COMMERCIALE
De Novembre 2001 a Juillet 2009 PROMOCASH
De Février 2005 a Mai 2006 Ets distributeur bar
Distribution/Chef de rayon/Magasinier/Vente
Croissy Beaubourg

Communication marketing ou agent commercial
- vente et distribution
-negociation
-marketing publicitaire et communication
-organisation des evenements
- gerer un projet
DUT de l\\\\\\\\\\\\\\\'UIT de DOUALA en gestion appliquee aux PMO
Licence en marketing management operationnel
les outils de management de communication et de gestion des projets
- 2006/2007: stage academique (gestion de salaires) Chantier Naval et Industriel du Cameroun
- 2008/4mois: Groupe Mantoum secretariat, assistante directeur administratif et financier
- 2009/3mois: stage academique SODISMI Group assistante commerciale avec les entreprises du domaine marin et petrolier
Commercial/Marketing/Import-Export/Télémarketin
Douala

Comptable, contrôleur de gestion, auditeur
Domaine de compétence
 Comptabilité générale
 Gestion commerciale
 Comptabilité analytique et écarts
 Fiscalité
 Contrôle de gestion
 Audit comptable et financier
 Analyse financière
 Gestion de la paie
 Gestion des budgets

 Etudes
2008 - 2009 : Licence professionnelle en comptabilité, contrôle et audit en cours ISMA/Université Dschang
2007 - 2008 : BTS en Comptabilité et Gestion des Entreprises ISMA Douala
1994 - 1998 : Baccalauréat G2 Collège Chevreul Probatoire G2 Collège Bénédicte
1989 - 1994 : BEPC Collège Chevreul Lycée Général Leclerc
1982 - 1989 : CEPE Ecole Publique du Plateau Atemengué - Yaoundé
 Informatique
- Pratique de Saari comptabilité, gestion commerci
Expérience professionnelle
2005 - 2008 : CADIS SARL, Douala Import - Export (Agro-alimentaire et transport) (39 mois)
Chef comptable
 Contrôle de la comptabilité générale et analytique
 Suivi et contrôle de la comptabilité fiscale
 Contrôle des données de la gestion commerciale avant mise à jour
 Etablissement du compte de résultat
 Calcul des coûts d’achat, coûts de revient, écarts, ratios
 Gestion du personnel et traitement de la paie
 Contrôle de la t
Comptabilité/Gestion
Douala

ASSISTANTE COMMERCIALE
COMMUNICATION : standard, relation clientele, travail en collaboration avec le tissu economique local.
ENCADREMENT : jusqu'à 40 personnes, recrutement, formation et suivi des équipes - organisation et animation des reunions.
GESTION COMMERCIALE : vente par telephone, realisation d'enquêtes, suivi des tableaux de bord.
BUREAUTIQUE : utilisation professionnelle word, excel, powerpoint, AS 400, Internet, tres bonne dactylographie, prise rapide de la parole
CAP - BEP : steno-dactylo correspondancier
Bac G8
niveau BTS actions commerciales
Diverses formations
Formations : droit du travail, recrutement, formatrice, gestion des conflits.
Formation chef de secteur
Stage à l'AFPA (Pau 64) Perfectionnement secrétariat bureautique.
Stage à l'AFPA de perfectionnement en anglais.

SECRETAIRE COMMERCIALE (1992- 1994)
Demeures de la côte d'argent - Billère (64)

ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE
CHEF DE SECTEUR CAISSE
TOYS R US

ASSISTANTE SERVICE CLIENTS (2004 - 2006)

SECRETAIRE COMMERCIALE DU BATIMENT (2006 - 2008)

ASSISTANTE COMMERCIALE
P'TIT PALOIS (agence de presse)
Commercial/Marketing/Import-Export/Telemarketing
lons