Technicien laboratoire (support technique) dept 34 (h/f)

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Date de parution: 09-05-2018
Référence de l'offre: 1517

Technicien laboratoire (support technique) dept 34 (h/f)
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Descriptif du poste

Agence interim : Tertialis
Intitule du poste : Technicien laboratoire (support technique) dept 34 (h/f)
Secteur d'activite : Sante
Lieu de travail : Montpellier 34000
Type de contrat : CDD
Duree du contrat : 6 mois - Salaire propose : 30 000 a 40 000 €

Partager notre experience avec nos clients et nos candidats, c’est ce que nous faisons depuis plus de 10 ans.

TERTIALIS est specialise dans le recrutement de profils cadres ou non-cadres, en interim, CDD ou CDI.

Notre agence TERTIAIRE, recherche pour l’un de ses clients, un organisme de premier plan intervenant dans le domaine medical pour animaux, base a Montpellier, son Technicien de laboratoire (support technique) H/F dans le cadre d’un CDD de 6 mois (remplacement conge maternite).

Responsable de la gestion de la relation et satisfaction clients ainsi que des aspects techniques de la gestion des comptes clients, vous etes un referent pour tous nos produits, et aidez nos clients a comprendre leur fonctionnement pour mieux s’en servir. Vous les accompagner dans l’utilisation de toute notre gamme de produits en les conseillant au mieux, apres une periode de formation.
- Assister le client dans la resolution des problemes techniques lies aux produits
- Obtenir l'expertise d'autres services internes et mener des enquetes, individuellement ou en equipe, sur les plaintes de produits et fournir une reponse rapide
- Communiquer les besoins des clients relatifs aux produits et services aupres de l'equipe de vente.
- Assurer la satisfaction continue du client.
- Utiliser des methodes scientifiques pour effectuer des essais appropries sur des produits anormalement performants
- Quantifier et qualifier les problemes de produit
- Installer les produits et les equipements sur place si necessaire
- Depanner et venir en aide sur l'utilisation des produits et equipements fournis aux clients.

Missions en interne et au sein des entreprises clientes :
- Venir en support technique a la clientele par telephone et par mail
- Etudier, rechercher et effectuer des tests et des experiences puis de soumettre les resultats a la direction
- Resoudre les problemes et fournir des solutions, en collaborant avec le service Recherche et Developpement
- Diriger et participer a l'amelioration des processus, des produits ainsi qu’au developpement
- Preparer la documentation technique, les resumes de donnees et d'autres informations Tenir
- Effectuer des recherches aupres des clients avant les visites sur site afin d'obtenir des informations permettant d'anticiper les problemes et d'ameliorer la relation client
- Former les clients a l'utilisation des produits, de l'equipement et des services
- Fournir et personnaliser une formation technique pour repondre aux besoins des clients par rapport aux produits.
- Promouvoir et presenter les produits de l'entreprise a travers des salons professionnels et autres evenements.

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Lieu de travail: Montpellier 34000
Type de contrat: CDD
Disponibilité: Immediate
Salaire: 30 000 a 40 000 €
Personne à contacter:
Téléphone:
Email: recrutement@1001interims.com



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